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【紀檢監察人·手記】用心用情換真心

作者(來源):浙江省紀委省監委網站,時間:2021/11/2 8:51:58

寧波市奉化區西塢街道紀工委副書記 徐葵玉

  “不瞞你說,自從他家開始建房,我就沒睡過安穩覺,現在有了這份保證書,終于可以安心了!

  看著此刻項老伯臉上釋懷的笑容,我也明白了一個道理——用心用情才能換真心。

  半個月前,項老伯還是位“脾氣火爆”的老人!敖值澜ㄔO管理辦斯某為親戚開后門亂批建房,不僅抬高地基,還后退占用我家門前空地,你們紀委管不管?”

  “當然管!”我把項老伯拉進辦公室,泡好一杯新茶遞給他,讓他慢慢說。

  原來,項老伯屋前鄰居王某在危舊房重建,新房子雖還沒建起來,但地基明顯抬高,而且后移了1.5米,房子要是和原來建的一樣高或更高,將嚴重影響項老伯家的通風和采光。項老伯與王某交涉未果,又得知王某親戚在街道建設管理辦,便一口認定是斯某給王某撐腰,這也是此次信訪的由來。

  “您說的事兒我會一一核實,并在7天內反饋調查結果,您先回家安心等著!

  “行!解決不了,我天天上訪!”

  這件事不光關系街道干部清白且涉及農村敏感的宅基地問題,我安撫項老伯回家后,隨即向紀工委書記匯報,并立即著手調查。

  “我也不怕跟你說,王某跟我還有點親戚關系,為避嫌我對他的審核只會更嚴,制度文件、危房鑒定報告、申請材料都在這兒!痹诟鼓痴勗捄藢崟r,他主動向我解釋。

  我仔細比對王某的審核資料,發現王某申請通過的是“原拆原建”,但項老伯說王某新房子往后挪了1.5米,這明顯矛盾。

  “危舊房原拆原建不應該在舊址上建嗎?像這種明顯移動了位置的不算違規嗎?”帶著這些疑問,我決定帶著建設管理辦樓主任,一起去實地查看房屋建造情況。村里老房子建的相當規整,但王某新房子很突兀地“后撤了一大步”,與項老伯家“親近”了不少。我用尺子量了一下,確實有1.5米。

  王某一看見我在量距離,連忙上前解釋:“我這都是合規的,不信你們看圖……”樓主任接過王某的土地證、宗地資料,仔細核實比對,確認王某家新房子是在紅線范圍內整體后移1.5米,而所謂的“原拆原建”正是宗地紅線范圍內的拆建,因此符合規定。

  事情雖已調查清楚,但王某新房對項老伯家的實際影響也確實存在,項老伯真實訴求一天未解決,這起信訪就沒有完結。

  因此在反饋結果時,我改變傳統答復方式,一句帶過調查結果,將話題引向解決項老伯房子的通風、采光問題上。項老伯也開始向我打開心扉,說出自己的真實想法。

  為徹底解決問題,化解鄰里之間矛盾。我一方面動員斯某去做親戚王某的思想工作,另一方面督促該村村干部想方設法化解矛盾。

  終于,在我耐心用心的溝通下,王某在我辦公室簽下一份保證書:房屋建造不會超過3.3米,村委和街道隨時監工,如違反約定,保證自行拆除。

  王某將保證書遞給項老伯后,主動伸出了手。

  項老伯遲疑了下,也將手握了過去,朝我不好意思地笑了:“沒想到事情這么快就解決了,真是太感謝了!

  “你的事情解決了,我心中的石頭也可以落地了!蔽疑锨拔兆扇说氖,笑著說。

  一場因建房引起的信訪,在10日內順利化解。農村紀檢監察信訪工作中,業務內業務外交錯復雜,涉及到群眾與干部、群眾與群眾之間的問題矛盾、利益糾紛。我想,只有堅持紀法情理貫通,堅守為民解難、為民排憂初心使命,用心用情解決群眾難題,才能實實在在解決信訪矛盾,不斷提升群眾的獲得感、幸福感和滿意度。

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